EXPEDITION ET LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes ravis d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et un service exceptionnel. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis nos entrepôts en Asie et aux États-Unis.

EXPÉDITION VERS PLUS DE 200 PAYS
Nous sommes fiers de proposer des services de livraison internationale. Cependant, certaines zones ne sont pas desservies. Si vous résidez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

COLIS PERDUS/ABSENTS
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DOUANES
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane éventuels après l'expédition des articles. En achetant nos produits, vous acceptez que plusieurs colis puissent vous être expédiés et qu'ils puissent entraîner des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison est de 10 à 15 jours.
Ce délai n'inclut pas le traitement de la commande, qui prend 1 à 3 jours.
Tous les délais de livraison excluent les retards dus au dédouanement.

INFORMATIONS DE SUIVI
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Cependant, dans certains cas, le suivi peut ne pas être disponible pour les envois gratuits.

MON SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".
Pour certaines entreprises de transport, il faut 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans leur système. Si votre commande a été passée il y a plus de 7 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS EXPÉDIÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez demandé une livraison groupée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse contact@zerla-paris.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.